1Термины и предмет Соглашения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Турагентством «Фортуна» (далее — «Агентство», «Администрация сайта») и любым лицом, использующим веб-сайт https://www.fortuna-tours.ru (далее — «Пользователь»).

1.2. Использование Сайта, включая просмотр каталога туров, использование фильтров поиска и отправку любых форм заявок, означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с условиями настоящего Соглашения. В случае несогласия с условиями Пользователь обязан прекратить использование Сайта.

1.3. Агентство оказывает Пользователю посреднические и консультационные услуги по поиску, подбору и бронированию туристских продуктов, сформированных туроператорами.

2Статус информации и цен

2.1. Данные о наличии туров, категориях номеров, авиаперелетах и стоимости формируются в режиме реального времени на основе информационных шлюзов и систем бронирования туроператоров (включая систему TourVisor).

2.2. Стоимость туров может динамически изменяться туроператорами в зависимости от спроса, наличия мест на рейсах, курса валют и топливных сборов. Окончательная стоимость и параметры тура подтверждаются менеджером Агентства и фиксируются в договоре о реализации туристского продукта непосредственно на момент бронирования.

2.3. Фотографии, отзывы и описания отелей предоставлены туроператорами и отелями. Фактическое состояние номеров и перечень дополнительных услуг могут обновляться объектами размещения.

3Порядок направления заявок

3.1. Заполнение и отправка формы «Заявка на бронирование», «Быстрая консультация» или формы подбора тура является бесплатной предварительной заявкой на консультацию и расчет стоимости.

3.2. Направление заявки через Сайт не налагает на Пользователя финансовых обязательств и не является фактом покупки тура.

3.3. После получения заявки специалист Агентства связывается с Пользователем для проверки актуальности спецпредложения, согласования состава туристов и разъяснения порядка оплаты и заключения договора.

4Оформление договора и документов

4.1. Реализация туристского продукта осуществляется на основании официального письменного договора о реализации туристского продукта в соответствии с Федеральным законом РФ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

4.2. Договор может быть оформлен как при личном посещении офиса Агентства, так и дистанционно с направлением официального договора и электронного кассового чека.

4.3. Комплект выездных документов (авиабилеты, ваучер на проживание, трансфер, медицинский полис) передается туристу в электронном виде или в офисе после полной оплаты и выписки документов туроператором.

5Интеллектуальная собственность

5.1. Дизайн, структура Сайта, текстовые материалы, логотипы и графические элементы являются объектами интеллектуальной собственности и защищены законодательством РФ об авторском праве.

5.2. Любое копирование, воспроизведение или распространение материалов Сайта в коммерческих целях без предварительного письменного разрешения Агентства запрещено.

6Ограничение ответственности

6.1. Администрация Сайта прилагает все усилия для обеспечения бесперебойной и точной работы сервиса, однако не гарантирует отсутствие временных технических сбоев в работе внешних каналов связи и систем туроператоров.

6.2. Агентство не несет ответственности за убытки или упущенную выгоду, возникшие у Пользователя в результате невозможности использования Сайта или изменения параметров тура туроператором до момента заключения договора и внесения оплаты.